Хочу заняться совместными закупками с чего начать


Как заработать на совместных покупках: советы опытного организатора

16.06.2017

Александра Шилова из Надыма занимается организацией совместных покупок с 2012 года, но основным источником дохода эта работа стала для неё лишь год назад. Сегодня жена и мама двух детей тратит на сбор и отправку заказов всё свободное время, а база клиентов из небольшого города в Ямало-Ненецком автономном округе насчитывает несколько тысяч человек.

Мы поговорили с Александрой и узнали, как она добилась успеха и почему честность — лучший метод работы с участниками совместных покупок.

История: Александра работает печатницей. Она наносит изображения на визитки, грамоты, футболки и кружки. Работа сдельная — зарплата зависит от выполненного объёма. Уже больше года заказов на полиграфию практически нет, поэтому совместные покупки для неё — единственный способ принести деньги в семью.


«Первый клиент — я сама!»

— Александра, когда вы организовали первую совместную покупку в Сима-ленд?

— Я начала работать с Сима-ленд в 2012 году, но сначала это была не совместная покупка, а мой собственный заказ. Тогда дочь пошла в детский сад. По поручению родительского комитета мне нужно было где-то закупиться канцелярией и игрушками.

Я открыла поисковик, чтобы найти магазин с низкими ценами, и случайно вышла на Сима-ленд. Мне понравился ассортимент и то, что магазин находится на Урале, не очень далеко от нас, — это значило, что покупки быстро доставят. Я заказала всё для садика и какие-то мелочи для себя.

— Тогда это казалось вам разовой покупкой? Как получилось, что вы стали организатором?

— Рассказала на работе о неплохих ценах, девочки посмотрели сайт, что-то нашли. Мы решили сложиться. Общий заказ делала я — потому что уже знала, как организовать совместную покупку.

Дальше — точно так же: прошлась по своим, спросила, кому что надо, рассказала про Сима-ленд. Людям понравилась идея: все товары есть и в нашем городе, но магазины покупают их в том же Сима-ленд, а продают в 2–3 раза дороже. Тогда я стала воспринимать СП как хобби — мне нравится заниматься закупками, помогать людям сэкономить.

— Как вы начали зарабатывать на совместных покупках?

— Я работала по друзьям и знакомым, но потом подумала, почему бы не начать принимать заказы от других людей? Мне стало это интересно. Один клиент посоветовал мне создать группу и привлекать туда народ, рекламироваться во всех сообществах, что есть у нас в городе.

Вместе мы составили план, а за это он попросил только одно — не брать организационный сбор с его заказов, то есть отдавать ему товар по цене сайта. Я и согласилась. Моя группа стала расти и процветать, люди начали меня узнавать и советовать друзьям. Это приятно, когда человек, впервые обратившись ко мне, говорит, что ему рекомендовали позвонить именно сюда.


«Клиентов много, всем надо помочь»

Коробки едва помещаются на лестничной клетке.

— Вы говорите, что два раза в неделю отправляете заказ и получаете машину. Сколько времени уходит на сборку заказов, получение, сортировку, выдачу?

Всё свободное время. Мой муж ходит на работу, а я точно так же работаю на дому. Отправила детей в детский сад, закончила домашние дела, села за компьютер. Обработка заказа отнимает время, потому что заявок много, всем нужно ответить и принять заказ. А пишут каждый день!

В день отправки заказа я могу сесть за компьютер в 12 дня и работать до 17 часов, пока заявка не будет оформлена, согласована с менеджером и отправлена на сборку. На самом деле это всё занимает очень много времени. Нужно найти контакт с каждым клиентом: кому-то помочь выбрать товар, кому-то посоветовать, что лучше. И отказать, естественно, я не могу, это моя работа — помогать людям! Мне кажется, что я подведу всех своих заказчиков, если брошу совместные покупки.

— Сложно ли набрать минимальную сумму заказа?

— Нет, с этим давно нет никаких проблем. Раньше приходилось заказывать что-то себе, подстраиваться под график зарплат, авансов, собирать заказы нерегулярно. Потом начала отправлять заказ раз в неделю, а с появлением удалённого склада — два раза, чтобы я могла быстрее получать и выдавать покупки. Сейчас участников много, сумма заказа всегда гораздо больше, чем минимальная. Когда база клиентов наработана годами, то и объём покупок большой.

— А кто ваши клиенты и что они чаще всего заказывают?

— Клиенты разные, но в основном — женщины. Есть много мамочек — как опытных, так и тех, кто только собирается рожать. Именно поэтому заказывают много детского, особенно перед Новым годом, — все хотят купить подарки. Это самый пик работы. Потом — 23 Февраля, 8 Марта, День Победы.

Но на самом деле заказчики все разные. Есть даже дети! Я с ними общаюсь, спрашиваю, мама в курсе или нет. Было такое, что одна девочка 13 лет делала у меня заказ и я созванивалась с её папой, чтоб узнать, в курсе ли он, что его дочь совершает онлайн-покупки? Оказалось, что да, всё в порядке, заказ будет оплачен и я могу не переживать! А девочка выбирала что-то себе из канцелярии и маме подарок на 8 Марта.

— Какой сервис вы предлагаете своим покупателям? Доставляете ли товар?

— Нет, машины нет, но сейчас думаем расшириться. Все товары клиенты забирают у меня из дома. Но для них это удобно. Я выдаю покупки в удобной упаковке, чтобы человеку не надо было стоять, ждать, мёрзнуть или потеть.

Есть секрет отличного сервиса — хорошее отношение к клиенту. Я всегда приветлива, никогда не иду на конфликт. С каждым можно договориться. И у меня это получается, хотя условия для всех одинаковые!


«Помогают даже дети»

— Трудно ли принимать объёмные заказы? Кто помогает вам разгружать машины?

— Помогает муж, потому что обычно я получаю 40–50 коробок разных размеров и тяжести. В предпраздничные дни выходит 50–70 коробок.

С ним мы всё это получаем и поднимаем домой. Помощников у нас нет, иногда несколько коробок заносит сосед, молодой мальчишка-старшеклассник, за небольшую плату.

Было и такое, что получали 2 машины с грузом в один день. Это было как раз перед Новым годом, одна машина шла с опозданием, другая — с опережением графика. Получилось так, что приехали в один день. Но хорошо, что получали мы их не сразу, а в разное время... Успели немного передохнуть. В общем, работать не всегда просто, но это любимое дело, которое приносит деньги.

— Удаётся ли совмещать обязанности мамы и жены с ролью организатора СП?

— Времени уходит много, но я успеваю позаниматься с ребёнком уроками, отвести младшего в садик, приготовить покушать, прибрать. В принципе, на домашние дела хватает. А ещё мне помогают дети — им очень интересно, когда мы принимаем товар, всё ведь хочется потрогать, посмотреть. Вот и задействуем их.


«Все трудности можно решить с менеджером»

— С какими трудностями вы сталкиваетесь в работе?

— Бывают неоплаченные заказы. Человек просто не забирает свою покупку. Но я не унываю, а просто продаю её через соцсети.

Большая трудность — если пришел брак. Решение этого вопроса иногда затягивается надолго, проблему всё время нужно отслеживать. Нужно дождаться решения компании, после чего отправить бракованный товар обратно, дождаться, пока он поступит на склад, пока его примут. И только потом мне на счёт возвращаются деньги, которые я потом отправляю клиенту.

Иногда теряются счета. Нам приходится ждать и проверять документы, запрашивать новые. Но самое главное — это возврат товара. Претензию могут долго рассматривать, а потом отказать в ней. Но это поправимо. Тем более со всеми проблемами помогает разобраться мой замечательный менеджер.

Сортировка заказа занимает несколько часов.

— Вы поддерживаете мнение Юрия Иляева (опытный организатор совместных покупок из Екатеринбурга, герой ещё одной нашей публикации) о том, что организатор никогда не должен менять своего персонального менеджера?

— Да. Я с ним полностью согласна. Мой менеджер — Глеб Есипов — знает меня от и до. Он знает, как и по каким дням я работаю, когда я отправляю заказ, куда должна приехать машина и какие проблемы могут возникнуть.

Однажды я сделала заказ, и мне прислали неправильный счёт с задвоенной суммой. Я не могла решить проблему, потому что заказ уже передали на доставку. Глеба не было на месте, но на следующий день он всё исправил — быстро и без всяких трудностей.

— Кстати, об оформлении заказов. Вы успели зарегистрироваться в новом сервисе совместных покупок и даже разместили в своей группе во «ВКонтакте» самодельную инструкцию о работе в нём. Он понравился вам?

— Сервис удобный, я им пользуюсь, но полностью перейти на него пока не готова, потому что в соцсетях у меня множество постоянных клиентов, они привыкли работать со мной именно там.

Было бы здорово, если бы можно было общаться с клиентом внутри системы — чат, звонки или ещё что-то для связи с участником. Если доработать сервис, будет замечательно.


«Быть честным — вот секрет»

— Как вы хотите развиваться в качестве организатора?

— Хочу поменять место выдачи, потому что с двумя детьми приём товара часто превращается в полный кавардак. Хотя не всем будет удобно приходить в офис — работающие часто забирают свои заказы вечером, в часы, когда в офисе я сидеть уже не буду.

— Каким должен быть организатор, чтобы клиенты возвращались за покупками снова и снова?

— Он должен вызывать доверие. Важно хорошо объяснять все условия работы и нестандартные ситуации. Например, по покупкам с удалённого склада. Это товар, которого нет на складе, и его нужно ждать. Люди верят мне, они заказывают, оплачивают и ждут свою вещь вместе со мной. И никто не переживает, что я взяла деньги и куда-то их потратила. Они оплатили свою покупку и ждут, а я всегда оповещаю, что товар можно забрать!

А ещё нужно серьёзно относиться к браку и пересорту (случай, когда поступает не тот товар, что нужен покупателю). Когда товар приходит в неправильном количестве, я сразу ставлю человека на следующую покупку и обязательно возвращаю деньги за то, что не пришло. У меня не было такого, что я где-то задерживаю, утаиваю, завышаю цены.


Как стать популярным организатором совместных покупок: советы Александры Шиловой

  • Расскажите близким про возможность купить качественные товары по низким ценам.
  • Создайте группу в соцсетях и проведите розыгрыш, чтобы люди узнали о вас.
  • Усердно обрабатывайте все заявки. Клиенты ценят своевременные ответы организатора.
  • Узнавайте потребности своих покупателей и договаривайтесь с каждым так, чтобы это было удобно вам обоим.
  • Организуйте удобную выдачу или доставку. Помните, что люди не любят стоять в очереди, ждать или мёрзнуть.
  • Будьте честными, всегда выслушивайте клиента и рассказывайте ему обо всех нюансах покупки.

Я ТОЖЕ ХОЧУ БЫТЬ ОРГАНИЗАТОРОМ!

Уже решились повторить успех героя статьи? Читайте подробную инструкцию по новому сервису совместных покупок, который позволяет собирать заявки от участников прямо на сайте, регистрируйтесь и зарабатывайте!

СТАТЬ ОРГАНИЗАТОРОМ


Правил - Этапы совместной покупки!

Цель создания совместной покупки - дать вам возможность опробовать (приобрести) инфопродукт за частичную стоимость для личного ознакомления.
Обращаем ваше внимание на то, что участие в совместной покупке сопряжено с определенным риском. Например, получение инфопродукта от автора, не соответствующего описанию или автору, в случае обнаружения совместной покупки, может вообще ничего не дать организатору.Поэтому, если вы не готовы пойти на этот риск, то просто не участвуйте в совместной покупке, а купите напрямую у автора по полной цене !!!

Совместная покупка проходит в 4 этапа:

1. НАБОР УЧАСТНИКОВ

2. ФИНАНСИРОВАНИЕ

3. ВЫКУП И ДОСТАВКА

4. КУПИТЬ

Этап 1 - НАБОР УЧАСТНИКОВ
товар не готов к загрузке !!!

Набор участников.
Участник может зарегистрироваться в основном или резервном списке. Запись в список резервных копий возможна только в том случае, если администратор не запретил запись в резервную копию.
Участник может перейти из основного списка в резервный и наоборот.
На этом этапе участник может отказаться от совместной покупки.
Чтобы написать о совместной покупке необходимо нажать кнопку «Присоединиться к совместной покупке»

Во всплывающем окне читаем условия и, если вы согласны с ними, нажимаем кнопку «Присоединиться к совместной покупке»


Если вы не можете гарантировать своевременную оплату, вам необходимо зарегистрироваться в резервном списке.Для этого поставьте галочку «Присоединиться к резервному списку покупок» и нажмите кнопку «Присоединиться к совместной покупке»

Этап 2 - ФИНАНСИРОВАНИЕ
товар не готов к загрузке !!!

По окончании набора участников для совместной закупки администратор может установить таймер с указанием даты начала начислений (за исключением срочных совместных закупок, где необходимо очень быстро закупить материал). Или просто переходит на этап сбора средств.Администратор предоставляет реквизиты для оплаты участия в совместной покупке и переводит ее в этап - «сбор средств».


Обращаем ваше внимание на то, что оставить покупку на этапе «Сбор средств» из основного списка больше нельзя, поэтому будьте внимательны, подписываясь на основной список, вы обязуетесь платить за участие в этот пул, так что если вы не уверены в своевременности оплаты, вам будет лучше в резервный список !!!

На этапе сбора средств любой участник может оплатить стоимость основного билета.как только основной список будет заполнен, основная цена будет недоступна. вам придется заплатить больше.
Участник из резервного списка закупок платит на 30% больше, чем участник из основного списка!
Возврат на данном этапе невозможен. Это нарушит целостность всего этапа сбора средств.

Срок оплаты участия в складе регламентирован и определяется не более 5 календарных дней с момента выдачи Администратором реквизитов для оплаты.
На данном этапе участник не может оставить совместную покупку.

Этап 3 - ВЫКУП И ДОСТАВКА
товар не готов к загрузке !!!



После набора 100% оплаты по совместной покупке Администратор производит оплату автору и покупает материал. Затем в закрытой переписке излагается предоставленный автором материал (ссылка или архив).

Покупка товара может занять от нескольких минут до нескольких дней! Ведь автор не всегда выходит на связь так быстро, как хотелось бы! Пожалуйста, примите это во внимание и не задавайте эти вопросы сразу после того, как покупка была перенаправлена ​​на этот этап!
Обращаем ваше внимание, что Администратор не несет ответственности за содержание, предоставленное автором материала.Проще говоря, автор дал ему то, что он дал вам. Также обращаем ваше внимание на то, что нет возврата или частичной компенсации. (кроме случая - если автор испорченного продукта вернул оплату Администратору).

На этом этапе участник может зарегистрироваться только в резервном списке. Включение в резервный список возможно только в том случае, если организатор не запретил вход в заповедник.
На данном этапе участник не может оставить совместную покупку.

Этап 4 - КУПИТЬ
товар готов к загрузке !!!


Участник может зарегистрироваться только в дополнительном списке, если Администратор разрешил дополнительные покупки.
Участник не может быть освобожден от совместной покупки.
Если совместная покупка завершена и префикс темы - Купить, то вы можете подписаться на совместную покупку и приобрести товар.
Нажмите, чтобы купить!

Теперь у вас есть доступ к вашим платежным реквизитам. Кликните сюда.

Выберите платежную систему и отправьте платеж.
После этого отправьте скриншот платежа в платежный чат.

Администратор проверит ваш платеж и отметит вас.
После этого вы можете скачать товар из отдела доставки.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что Продавец не может добросовестно отправлять продукт, который был изменен, или вообще ничего не отправлять.
Возврат невозможен.
Вы сами несете риск.
Мы только снижаем закупочную цену для каждого участника.

Если вы не готовы к этим рискам, не участвуйте в совместных покупках! Просто купите товар у продавца сами.Спасибо!

.

SQL присоединяется к


SQL JOIN

Предложение JOIN используется для объединения строк из двух или более таблиц на основе связанный столбец между ними.

Рассмотрим выборку из таблицы «Заказы»:

Код заказа Идентификатор клиента Дата заказа
10308 2 1996-09-18
10309 37 1996-09-19
10310 77 1996-09-20

Затем посмотрите на выбор из таблицы «Клиенты»:

Идентификатор клиента Имя клиента ContactName Страна
1 Альфредс Футтеркисте Мария Андерс Германия
2 Ana Trujillo Emparedados y helados Ана Трухильо Мексика
3 Антонио Морено Такерия Антонио Морено Мексика

Обратите внимание, что столбец «CustomerID» в таблице «Заказы» относится к «CustomerID» в таблице «Клиенты».Связь между двумя таблицами выше столбец «CustomerID».

Затем мы можем создать следующий оператор SQL (который содержит INNER JOIN), который выбирает записи, которые имеют совпадающие значения в обеих таблицах:

Пример

ВЫБЕРИТЕ Orders.OrderID, Customers.CustomerName, Orders.OrderDate
ИЗ Orders
ВНУТРЕННЕЕ ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к клиентам НА Orders.CustomerID = Customers.CustomerID;

Попробуй сам "

, и он выдаст что-то вроде этого:

Код заказа Имя клиента Дата заказа
10308 Ana Trujillo Emparedados y helados 18.09.1996
10365 Антонио Морено Такерия 27.11.1996
10383 Вокруг Рога 16.12.1996
10355 Вокруг Рога 15.11.1996
10278 Berglunds snabbköp 12.08.1996

Различные типы SQL JOIN

Вот различные типы JOIN в SQL:

  • (INNER) JOIN : возвращает записи, которые имеют совпадающие значения в обеих таблицах
  • LEFT (OUTER) JOIN : возвращает все записи из левой таблицы и соответствующие записи из правой таблицы
  • RIGHT (OUTER) JOIN : возвращает все записи из правой таблицы и совпавшие записи из левой таблицы
  • ПОЛНОЕ (ВНЕШНЕЕ) СОЕДИНЕНИЕ : возвращает все записи при совпадении в любом из левых или правый стол




.

Пошаговое руководство по открытию бизнеса

Shutterstock / FlamingoImages
  • Вы хотите тщательно подготовиться перед открытием бизнеса, но понимаете, что все почти наверняка пойдет не так. Чтобы вести успешный бизнес, вы должны адаптироваться к меняющимся ситуациям.
  • Проведение углубленного исследования рынка в вашей области и демографии вашей потенциальной клиентуры - важная часть разработки бизнес-плана.Это включает в себя проведение опросов, проведение фокус-групп, исследование SEO и общедоступных данных.
  • Прежде чем вы начнете продавать свой продукт или услугу, вам необходимо создать свой бренд и получить последователей, которые готовы вскочить, когда вы откроете двери для бизнеса.

Поговорите с любым предпринимателем или владельцем малого бизнеса, и вы быстро поймете, что открытие бизнеса требует много работы. Идея не превращается в бизнес без усилий.

Некоторые начинающие предприниматели понимают, какие усилия необходимы для создания бизнеса, но они могут быть не знакомы со многими шагами, необходимыми для открытия предприятия.Если вы готовы приложить усилия, чтобы построить бизнес, вам нужно знать, какие шаги необходимы для достижения ваших целей.

Такие задачи, как название компании и создание логотипа, очевидны, но как насчет менее громких и не менее важных шагов? Будь то определение структуры вашего бизнеса или разработка подробной маркетинговой стратегии, рабочая нагрузка может быстро накапливаться. Вместо того, чтобы вертеться и гадать, с чего начать, следуйте этому контрольному списку из 10 шагов, чтобы превратить свой бизнес из лампочки над головой в реальную организацию.

В этой статье…

1. Уточните свою идею.

2. Напишите бизнес-план.

3. Оцените свои финансы.

4. Определите юридическую структуру вашего бизнеса.

5. Зарегистрируйтесь в правительстве и IRS.

6. Приобрести страховой полис.

7. Создайте свою команду.

8.Выберите своих продавцов.

9. Брендируйте себя и рекламируйте.

10. Развивайте свой бизнес.

1. Уточните свою идею.

Если вы думаете о начале бизнеса, вы, вероятно, уже имеете представление о том, что вы хотите продать, или, по крайней мере, о рынке, на который хотите выйти. Сделайте быстрый поиск существующих компаний в выбранной вами отрасли. Узнайте, что делают нынешние лидеры брендов, и выясните, как вы можете сделать это лучше.Если вы думаете, что ваш бизнес может предоставить то, чего не могут сделать другие компании (или сделать то же самое, только быстрее и дешевле), у вас есть надежная идея и вы готовы создать бизнес-план.

«По словам Саймона Синека,« всегда начинайте с того, почему », - сказал Business News Daily Гленн Гутек, генеральный директор Awake Consulting and Coaching. «Приятно знать, почему вы запускаете свой бизнес. В этом процессе, возможно, будет разумно различать, служит ли бизнес личному« почему »или рынку« почему ».Когда ваше «почему» сосредоточено на удовлетворении потребности на рынке, масштабы вашего бизнеса всегда будут больше, чем бизнес, созданный для удовлетворения личных потребностей ».

Другой вариант - открыть франшизу уже существующей компании. Концепция, следование бренду и бизнес-модель уже созданы; все, что вам нужно, - это хорошее место и средства для финансирования вашей деятельности.

Независимо от того, какой вариант вы выберете, жизненно важно понять аргументы, лежащие в основе вашей идеи.Стефани Десольерс, директор по операциям и программам женского бизнеса в Covation Center, предостерегает предпринимателей от написания бизнес-плана или мозгового штурма по названию компании, прежде чем определять ценность идеи.

«Многие люди думают, что у них есть отличная идея, и бросаются открывать свой бизнес, не задумываясь о том, кем будут их клиенты или почему эти люди должны захотеть покупать у них или нанимать их», - сказал Десолье.

«Во-вторых, вам нужно пояснить, почему вы хотите работать с этими клиентами - есть ли у вас страсть к облегчению жизни людей? Или вам нравится создавать искусство, чтобы привнести цвет в их мир? Определение этих ответов помогает прояснить вашу миссию.В-третьих, вы хотите определить, как вы будете предоставлять эту ценность своим клиентам и как передать эту ценность таким образом, чтобы они были готовы платить ».

На этапе создания идеи вам необходимо проработать основные детали. Если эта идея не для вас или если для вашей продукции нет рынка, возможно, пришло время провести мозговой штурм и другие идеи.

2. Напишите бизнес-план.

Когда у вас есть идея, вам нужно задать себе несколько важных вопросов: Какова цель вашего бизнеса? Кому вы продаете? Каковы ваши конечные цели? Как вы профинансируете свои стартовые затраты? На эти вопросы можно ответить в хорошо составленном бизнес-плане.

Множество ошибок делают новые компании, которые спешат в дело, не задумываясь об этих аспектах бизнеса. Вам необходимо найти свою целевую клиентскую базу. Кто будет покупать ваш продукт или услугу? Если вы не можете найти доказательства того, что ваша идея востребована, тогда в чем будет смысл?

Провести маркетинговые исследования.

Проведение тщательного исследования рынка в вашей сфере деятельности и демографии потенциальных клиентов является важной частью разработки бизнес-плана.Это включает в себя проведение опросов, проведение фокус-групп, исследование SEO и общедоступных данных.

Исследование рынка поможет вам понять вашего целевого клиента - его потребности, предпочтения и поведение, а также вашу отрасль и конкурентов. Управление малого бизнеса США (SBA) рекомендует собирать демографическую информацию, чтобы лучше понимать возможности и ограничения на вашем рынке.

Лучшие малые предприятия предлагают продукты или услуги, которые отличаются от конкурентов.Это оказывает значительное влияние на вашу конкурентную среду и позволяет донести уникальную ценность до потенциальных клиентов. Руководство по проведению маркетинговых исследований можно найти на нашем дочернем сайте business.com.

Рассмотрим стратегию выхода.

Также неплохо рассмотреть стратегию выхода при составлении бизнес-плана. Создание некоторого представления о том, как вы в конечном итоге выйдете из бизнеса, заставляет смотреть в будущее.

«Слишком часто начинающие предприниматели так воодушевлены своим делом и настолько уверены, что каждый повсюду будет его покупателем, что они уделяют очень мало времени, если вообще уделяют ему время, чтобы продемонстрировать план выхода из бизнеса», - сказал Джош Толли, генеральный директор компании Tribal Holdings. и Кавана.

«Когда вы садитесь в самолет, что они показывают вам в первую очередь? Как выйти из него. Когда вы идете в кино, на что они указывают, прежде чем начнется воспроизведение фильма? Где выходы. Ваш первый неделю в детском саду, они выстраивают всех детей в очередь и учат их пожарным инструкциям, чтобы выйти из здания. Слишком много раз я был свидетелем того, как руководители бизнеса не имеют трех или четырех заранее определенных маршрутов выхода. Это привело к снижению стоимости компании и даже разрушили семейные отношения.«

Бизнес-план поможет вам понять, куда движется ваша компания, как она преодолеет любые потенциальные трудности и что вам нужно для ее поддержки. Ознакомьтесь с нашим полным руководством по написанию бизнес-плана, и когда вы будете готовы приступить к работе, эти бесплатные шаблоны могут вам помочь.

[См. Статью по теме: Лучшее программное обеспечение для бизнес-планов ]

3. Оцените свои финансы.

Начало любого бизнеса имеет свою цену, поэтому вам нужно определить, как вы собираетесь покрыть эти расходы.Есть ли у вас средства для финансирования своего стартапа или вам нужно будет занять деньги? Если вы планируете оставить свою текущую работу, чтобы сосредоточиться на своем бизнесе, есть ли у вас деньги, чтобы поддержать себя, пока вы не получите прибыль? Лучше всего узнать, сколько будет стоить ваш запуск.

Многие стартапы терпят неудачу, потому что у них заканчиваются деньги, прежде чем они получат прибыль. Неплохо переоценить необходимый вам стартовый капитал, так как может пройти некоторое время, прежде чем бизнес начнет приносить устойчивый доход.

Провести анализ безубыточности.

Один из способов определить, сколько денег вам нужно, - это провести анализ безубыточности. Это важный элемент финансового планирования, который помогает владельцам бизнеса определить, когда их компания, продукт или услуга будут прибыльными.

Формула проста.

  • Фиксированные затраты / (Средняя цена - переменные затраты) = Точка безубыточности

Каждый предприниматель должен использовать эту формулу в качестве инструмента, потому что она информирует вас о минимальных показателях эффективности, которых должен достичь ваш бизнес, чтобы избежать потери денег.Кроме того, это помогает вам точно понимать, откуда берется ваша прибыль, и соответственно устанавливать производственные цели.

Вот три наиболее частые причины для проведения анализа безубыточности:

  1. Определить рентабельность . Обычно это высший интерес для каждого владельца бизнеса. Задайте себе вопрос : Какой доход мне нужно получить, чтобы покрыть все мои расходы? Какие продукты или услуги приносят прибыль, а какие продаются с убытком?
  2. Цена товара или услуги .Когда большинство людей думают о ценообразовании, они думают о том, сколько стоит создать их продукт и как конкуренты оценивают их. Спросите себя : Каковы фиксированные ставки, каковы переменные затраты и какова общая стоимость? Какова стоимость любых физических товаров и какова стоимость рабочей силы?
  3. Проанализировать данные. Какие объемы товаров или услуг нужно продавать, чтобы приносить прибыль? Задайте себе вопрос : Как я могу снизить общие постоянные расходы? Как уменьшить переменные затраты на единицу продукции? Как я могу улучшить продажи?

Следите за своими расходами.

Не тратьте лишние деньги, открывая свой бизнес. Поймите типы покупок, которые имеют смысл для вашего бизнеса, и избегайте чрезмерных затрат на новое модное оборудование, которое не поможет вам в достижении ваших бизнес-целей.

«Многие стартапы склонны тратить деньги на ненужные вещи», - сказал Жан Палдан, основатель и генеральный директор Rare Form New Media. «Мы работали со стартапом, в котором было два сотрудника, но потратили огромные суммы на офисное пространство, вмещающее 20 человек. Они также арендовали профессиональный высокопроизводительный принтер, который больше подходил для команды из 100 человек (у него были карточки-ключи, чтобы отслеживать, кто печать что и когда).С самого начала тратьте как можно меньше и только на то, что важно для роста и успеха бизнеса. Роскошь может прийти, когда ты утвердишься ".

Если вам нужна финансовая помощь, коммерческая ссуда через банк является хорошей отправной точкой, хотя ее часто бывает трудно получить. Если вы не можете взять ссуду в банке, вы можете подать заявку на ссуду для малого бизнеса через Управление малого бизнеса (SBA) или альтернативного кредитора. [См. Статью по теме: Лучшие альтернативные ссуды для малого бизнеса ]

Стартапы, требующие значительного авансового финансирования, могут захотеть привлечь инвестора.Инвесторы могут предоставить несколько миллионов долларов или более молодой компании, ожидая, что спонсоры будут играть практическую роль в управлении вашим бизнесом.

В качестве альтернативы вы можете запустить краудфандинговую кампанию, чтобы собрать меньшие суммы денег от нескольких спонсоров. В последние годы краудфандинг помог множеству компаний, и существуют десятки надежных краудфандинговых платформ, предназначенных для разных типов бизнеса.

Вы можете узнать больше о каждом из этих и других источников капитала в нашем руководстве по вариантам финансирования стартапов.

Выберите подходящий коммерческий банк.

При выборе подходящего коммерческого банка размер имеет значение. Маркус Анвар, соучредитель OhMy.Canada, рекомендует более мелкие общественные банки, потому что они соответствуют условиям местного рынка и будут работать с вами в соответствии с вашим общим бизнес-профилем и характером.

«Они не похожи на крупные банки, которые следят за вашим кредитным рейтингом и будут более избирательно ссужать деньги малому бизнесу», - сказал Анвар. «Не только это, но и небольшие банки хотят построить с вами личные отношения и в конечном итоге помочь вам, если вы столкнетесь с проблемами и пропустите платеж.Еще одна хорошая вещь в небольших банках - это то, что решения принимаются на уровне филиалов, что может быть намного быстрее, чем в крупных банках, где решения принимаются на более высоком уровне ».

Анвар считает, что при выборе банка для своего бизнеса вы должны задать себе следующие вопросы:

  • Что для меня важно?
  • Хочу ли я построить близкие отношения с банком, который готов помочь мне чем угодно?
  • Хочу ли я быть просто еще одним банковским счетом, каким меня будут рассматривать крупные банки?

В конечном итоге выбор правильного банка для вашего бизнеса зависит от потребностей вашего бизнеса.Запись ваших банковских потребностей может помочь сузить ваше внимание к тому, что вам следует искать. Запланируйте встречи с представителями различных банков и задайте вопросы о том, как они работают с малыми предприятиями, чтобы найти лучший банк для вашего бизнеса. [См. Статью по теме: Контрольный список для коммерческого банковского счета: необходимые документы ]

Примечание редактора: Ищете ссуду для малого бизнеса? Заполните анкету ниже, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

4. Определите юридическую структуру вашего бизнеса.

Прежде чем вы сможете зарегистрировать свою компанию, вам необходимо решить, что это за организация. Структура вашего бизнеса юридически влияет на все, от того, как вы подаете налоги до вашей личной ответственности, если что-то пойдет не так.

Если вы полностью владеете бизнесом и планируете нести ответственность по всем долгам и обязательствам, вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Имейте в виду, что этот маршрут может напрямую повлиять на ваш личный кредит.

В качестве альтернативы, партнерство, как следует из названия, означает, что два или более человека несут личную ответственность как владельцы бизнеса. Вам не нужно действовать в одиночку, если вы можете найти делового партнера, обладающего дополнительными навыками. Обычно хорошая идея - добавить кого-нибудь в эту смесь, чтобы помочь вашему бизнесу процветать.

Если вы хотите отделить вашу личную ответственность от ответственности вашей компании, вы можете рассмотреть возможность создания одного из нескольких типов корпораций.Это делает бизнес отдельным субъектом, отдельно от его владельцев, и, следовательно, корпорации могут владеть собственностью, брать на себя обязательства, платить налоги, заключать контракты, предъявлять иски и преследоваться в судебном порядке, как и любое другое физическое лицо.

Однако одной из наиболее распространенных структур малого бизнеса является корпорация с ограниченной ответственностью. Эта гибридная структура имеет юридическую защиту корпорации, но допускает налоговые льготы партнерства.

«Корпорации, особенно C-корпорации, особенно подходят для новых предприятий, которые планируют в ближайшем будущем выйти на биржу или искать финансирование у венчурных капиталистов», - сказал Дерик Джордан, управляющий поверенный в Jordan Counsel.

В конечном счете, вам решать, какой тип организации лучше всего подходит для ваших текущих потребностей и будущих бизнес-целей. Важно узнать о различных доступных юридических бизнес-структурах. Если вы изо всех сил пытаетесь принять решение, неплохо обсудить это решение с бизнес-консультантом или юрисконсультом.

5. Зарегистрируйтесь в правительстве и IRS.

Чтобы стать официально признанным субъектом хозяйствования, вы должны зарегистрироваться в правительстве.Корпорациям потребуется учредительный документ, который включает название вашей компании, бизнес-цель, корпоративную структуру, данные об акциях и другую информацию о вашей компании.

В противном случае вам нужно будет зарегистрировать название своей компании, которое может быть вашим юридическим именем, вымышленным именем DBA (если вы являетесь индивидуальным предпринимателем) или именем, которое вы придумали для своей Компания. Вы также можете предпринять шаги, чтобы зарегистрировать торговую марку на название своей компании для дополнительной правовой защиты.

В большинстве штатов требуется наличие администратора баз данных. Если вы состоите в полном товариществе или частном предприятии, работающем под вымышленным именем, вам может потребоваться подать заявку на сертификат DBA. Лучше всего связаться или посетить офис вашего местного окружного служащего и узнать о конкретных требованиях и сборах. Обычно взимается регистрационный сбор.

После того, как вы зарегистрируете свой бизнес, вам может потребоваться получить идентификационный номер работодателя (EIN) в IRS. Хотя это не требуется для индивидуальных предприятий без сотрудников, вы можете в любом случае захотеть подать заявление на получение такового, чтобы отделить личные и бизнес-налоги или просто избавить себя от проблем позже, если вы решите кого-то нанять.IRS предоставило контрольный список, чтобы определить, потребуется ли вам EIN для ведения вашего бизнеса. Если вам нужен EIN, вы можете зарегистрироваться онлайн бесплатно.

Вам также необходимо будет заполнить определенные формы для выполнения ваших обязательств по федеральному подоходному налогу и налогу штата. Формы, которые вам нужны, определяются структурой вашего бизнеса. Полный список форм, которые потребуются каждому типу юридических лиц, можно найти на веб-сайте SBA. Вам нужно будет посетить веб-сайт своего штата, чтобы получить информацию о государственных и местных налоговых обязательствах.

«У вас может возникнуть соблазн открыть его с помощью учетной записи PayPal и платформы социальных сетей, но если вы начнете с хорошей основы, у вашего бизнеса будет меньше проблем, о которых нужно беспокоиться в долгосрочной перспективе», - сказала Натали Пьер-Луи, адвокат. с NPL Consulting.

Получить все необходимые лицензии и разрешения.

Некоторым предприятиям также могут потребоваться федеральные, государственные или местные лицензии и разрешения для работы. Лучшее место для получения бизнес-лицензии - это местная мэрия.Затем вы можете использовать базу данных SBA для поиска лицензионных требований по штатам и типам бизнеса.

Компании и независимые подрядчики в определенных сферах деятельности должны иметь профессиональные лицензии. Одним из примеров профессиональной бизнес-лицензии являются коммерческие водительские права (CDL). Лица с CDL имеют право управлять определенными типами транспортных средств, такими как автобусы, автоцистерны и тягачи. CDL делится на три класса: класс A, класс B и класс C.

Вам также следует уточнить в своем городе и штате, требуется ли вам разрешение продавца, которое дает право вашей компании собирать налог с продаж с ваших клиентов.Разрешение продавца имеет множество наименований, включая разрешение на перепродажу, разрешение на перепродажу, разрешительную лицензию, разрешение на перепродажу, идентификационный номер перепродажи, идентификационный номер государственного налогоплательщика, номер торгового посредника, лицензионное разрешение торгового посредника или сертификат органа.

Важно отметить, что эти требования и названия меняются от штата к штату. Вы можете зарегистрироваться для получения разрешения продавца на веб-сайте правительства штата, в котором (-ах) вы ведете бизнес.

Jordan говорит, что не все предприятия должны собирать налог с продаж (или получать разрешение продавца).«Например, налог с продаж в Нью-Йорке обычно не требуется для продажи большинства услуг (таких как профессиональные услуги, образование и капитальный ремонт недвижимости), лекарств или продуктов питания для домашнего потребления», - сказал Джордан. "Так, например, если ваш бизнес продает только лекарства, вам не нужно разрешение продавца в Нью-Йорке. Но налог с продаж в Нью-Йорке должен взиматься вместе с продажей новых материальных личных товаров, коммунальных услуг, телефонной связи, проживания в отелях и еда и напитки (в ресторанах).«

6. Приобретите страховой полис.

Это может выскользнуть из головы, как то, к чему вы в конечном итоге «дойдете», но покупка правильной страховки для вашего бизнеса - важный шаг, который необходимо сделать до того, как вы официально начнете. Решение таких инцидентов, как повреждение имущества, кража или даже судебный процесс со стороны клиента, может быть дорогостоящим, и вам нужно быть уверенным, что вы должным образом защищены.

Если в вашем бизнесе есть сотрудники, вам, как минимум, необходимо будет приобрести компенсацию рабочим и страховку по безработице.В зависимости от вашего местоположения и отрасли вам также могут потребоваться другие виды страхования, но большинству малых предприятий рекомендуется приобрести страховку общей ответственности (GL) или полис владельца бизнеса. GL покрывает материальный ущерб, телесные повреждения и травмы, причиненные вам или третьим лицам.

Если ваша компания предоставляет услуги, вы также можете рассмотреть возможность страхования профессиональной ответственности. Он покрывает вас, если вы делаете что-то неправильно или пренебрегаете тем, что должны были сделать при ведении бизнеса.Узнайте больше о типах страховых полисов, которые могут понадобиться вашему бизнесу.

7. Создайте свою команду.

Если вы не планируете быть вашим единственным сотрудником, вам понадобится нанять отличную команду, чтобы ваша компания росла. Джо Завадски, генеральный директор и основатель MediaMath, сказал, что предприниматели должны уделять «людям» в своем бизнесе такое же внимание, как и своим продуктам.

«Ваш продукт создается людьми», - сказал Завадски. «Выявление команды-основателя, понимание существующих пробелов и [определение] того, как и когда вы их устраните, должно стать главным приоритетом.Не менее важно выяснить, как команда будет работать вместе ... Определение ролей и ответственности, разделение труда, как давать обратную связь или как работать вместе, когда не все находятся в одной комнате, избавят вас от многих головных болей в будущем ».

8. Выберите поставщиков.

Управление бизнесом может быть утомительным, и вы и ваша команда, вероятно, не сможете сделать все в одиночку. Вот где появляются сторонние поставщики. Компании во всех отраслях, от HR до телефонных систем для бизнеса, существуют для того, чтобы сотрудничать с вами и помочь вам лучше вести свой бизнес.

Когда вы ищете партнеров B2B, вам придется тщательно выбирать. У этих компаний будет доступ к жизненно важным и потенциально конфиденциальным бизнес-данным, поэтому очень важно найти кого-то, кому можно доверять. В нашем руководстве по выбору деловых партнеров наши экспертные источники рекомендуют спрашивать потенциальных поставщиков об их опыте в вашей отрасли, их послужном списке с существующими клиентами и о том, какого роста они помогли достичь другим клиентам.

Business News Daily предлагает обзоры лучших поставщиков по широкому спектру категорий продуктов и услуг B2B.Посетите наш раздел «Поиск решения», чтобы ознакомиться с нашими рекомендациями.

9. Брендируйте себя и рекламируйте.

Прежде чем вы начнете продавать свой продукт или услугу, вам нужно создать свой бренд и получить последователей, готовых вскочить, когда вы открываете свои двери для бизнеса в буквальном или переносном смысле.

Создайте логотип, который поможет людям легко идентифицировать ваш бренд и будет последовательно использовать его на всех ваших платформах, включая важнейший веб-сайт вашей компании.Используйте социальные сети, чтобы распространять информацию о своем новом бизнесе, возможно, в качестве рекламного инструмента, чтобы предлагать купоны и скидки подписчикам после запуска. [См. Соответствующий обзор: Лучшее программное обеспечение и услуги для электронного маркетинга на 2020 год ]

Не забывайте также обновлять эти цифровые активы, добавляя актуальный, интересный контент о вашем бизнесе и отрасли. По словам Рутана Боуэна, специалиста по работе с клиентами EastCamp Creative, слишком многие стартапы неверно относятся к своим веб-сайтам.

«Проблема в том, что они видят в своем веб-сайте стоимость, а не вложение», - сказал Боуэн. «В сегодняшнюю цифровую эпоху это огромная ошибка. Владельцы малого бизнеса, которые понимают, насколько важно иметь отличное присутствие в Интернете, будут иметь преимущество перед тем, чтобы стать сильным».

Создание маркетингового плана, выходящего за рамки вашего запуска, необходимо для создания клиентуры за счет постоянного информирования о вашем бизнесе. Этот процесс, особенно на начальном этапе, так же важен, как и предоставление качественного продукта или услуги.

Попросите клиентов подписаться на ваши маркетинговые коммуникации.

По мере того, как вы создаете свой бренд, спрашивайте у своих клиентов и потенциальных клиентов разрешения общаться с ними. Самый простой способ сделать это - использовать формы согласия. По словам Дэна Эдмонсона, основателя и генерального директора Dronegenuity, это «формы согласия», предоставляемые веб-пользователями, позволяющие вам связаться с ними и предоставить дополнительную информацию о вашем бизнесе.

"Эти типы форм обычно относятся к электронной почте и часто используются в электронной коммерции для запроса разрешения на отправку информационных бюллетеней, маркетинговых материалов, продаж продуктов и т. Д.клиентам, - сказал Эдмонсон. - В наши дни люди получают так много одноразовых электронных писем и других сообщений, что, убедив их прозрачным образом подписаться на ваши услуги, вы начинаете укреплять доверие своих клиентов ».

Формы подписки

- отличная отправная точка для построения доверия и уважения со стороны потенциальных клиентов. Однако важно знать, что эти формы требуются по закону. Закон о CAN-SPAM 2003 г. устанавливает требования к коммерческой электронной почте Федеральной торговой комиссии. Этот закон применяется не только к массовым рассылкам, он распространяется на все коммерческие сообщения, в которых закон определяет как «любое сообщение электронной почты, основной целью которого является коммерческая реклама или продвижение коммерческого продукта или услуги."За каждое электронное письмо, нарушающее этот закон, взимается штраф в размере более 40 000 долларов США.

10. Развивайте свой бизнес.

Ваш запуск и первые продажи - это только начало вашей предпринимательской задачи. Чтобы получать прибыль и оставаться на плаву, вам всегда нужно развивать свой бизнес. Это потребует времени и усилий, но вы получите из своего бизнеса то, что вложили в него.

Сотрудничество с более известными брендами в вашей отрасли - отличный способ добиться роста.Обратитесь к другим компаниям или даже на https://www.businessnewsdaily.com и попросите провести рекламную акцию в обмен на бесплатный образец продукта или услуги. Станьте партнером благотворительной организации и посвятите немного своего времени или продуктов, чтобы ваше имя стало известным. Чтобы быстро развивать свой бизнес, ознакомьтесь с нашими советами по развитию бизнеса.

Хотя эти советы помогут запустить ваш бизнес и настроят вас на рост, идеального плана никогда не бывает. Вы хотите убедиться, что вы тщательно подготовились к открытию бизнеса, но почти наверняка все пойдет не так.Чтобы вести успешный бизнес, вы должны адаптироваться к меняющимся ситуациям.

«Будьте готовы к адаптации», - сказала Стефани Мюррей, генеральный директор и основатель Fiddlestix Candy Co.. «В вооруженных силах говорят, что« ни один план не переживает первого контакта », что означает, что у вас может быть лучший план в мире, но как только он начинает действовать, все меняется, и вы должны быть готовы и готовы адаптироваться и быстро решать проблемы. Ваша ценность как предпринимателя заключается в решении проблем, будь то ваш продукт или услуга, решение проблем для других людей или для вас решение проблем в вашей организации.«

.

Управление покупками, продлением и отменой - Поддержка

Вы можете управлять всеми своими покупками на WordPress.com, посетив свой профиль учетной записи.

Вы можете получить доступ к своему профилю учетной записи, также известному как раздел «Я», через свой аватар в правом верхнем углу учетной записи WordPress.com. В своем профиле учетной записи нажмите «Управление покупками».

Ищете информацию о способах оплаты, управлении сохраненными кредитными картами и оплате через PayPal? См. Руководство по способам оплаты.

Содержание

Планы и цены

Чтобы узнать, в каком плане находится ваш сайт, посетите Мой сайт → План . Для получения дополнительной информации о функциях плана и ценах ознакомьтесь с нашими текущими планами, а также на страницах с ценами и функциями планов.

  • Счета за планы выставляются ежегодно или каждые два года в зависимости от типа вашего плана. Счета за пользовательские домены выставляются ежегодно.
  • И планы, и домены настроены на автоматическое продление по умолчанию на другой срок.
  • Вы можете вручную продлить свои планы и домены на несколько условий подписки, чтобы убедиться, что у вас есть рабочий сайт.
  • В настоящее время нет возможности ежемесячного выставления счетов.
  • Приобретение плана может быть применено только к одному сайту. Если вы хотите запустить другой отдельный сайт, вам понадобится дополнительный план.
  • Вы можете отключить автоматическое продление в любое время, если не хотите продлевать подписку.
  • Автоматическое продление происходит за 30 дней до истечения срока действия плана.Ваша подписка продлевается на год с даты истечения срока действия.
В примере изображения подписка настроена на продление 1 февраля 2020 г. Оплата будет снята 2 января 2020 г. (за 30 дней).

Пожалуйста, посетите эту страницу, чтобы узнать о доступных способах оплаты.


↑ Содержание ↑

Обновление вашего плана

Вы можете обновить свой тарифный план WordPress.com, посетив Мой сайт → План . Затем щелкните вкладку «Планы » .Нажмите Обновить под нужным планом, и вы перейдете на страницу, где можно завершить покупку.

Вы можете повысить свой тарифный план в любое время. Кредит на оставшееся время существующей подписки будет использован для обновления.

Вот пример перехода с годовой подписки WordPress.com Personal на годовую подписку WordPress.com Business через два месяца после покупки личного плана WordPress.com (цены указаны в долларах США):

300 долларов - (48/12 долларов) x оставшееся время) = первый платеж

Если у вас осталось 10 месяцев на существующем WordPress.com, вы должны взять 48 долларов и разделить их на 12, чтобы получить ежемесячную ставку в 4 доллара. Затем умножьте месячную ставку в 4 доллара на оставшиеся месяцы вашего плана (в данном случае 10), чтобы получить 40 долларов.

Затем вычтите оставшееся время из нового плана, в данном примере бизнес-плана на 300 долларов. Ваш первый платеж составит 300-40 долларов или 260 долларов.

Когда ваш новый план продлится, он будет продлен за полную стоимость.

Пропорциональные кредиты можно использовать для обновления вашего сайта до более высокого плана, но не для других покупок или продлений, таких как персонализированные домены или G Suite.


↑ Содержание ↑

Политика возврата

Наши продукты могут быть аннулированы с возвратом средств в следующие сроки:

  • 30 дней - все план покупок и продлений (например, Personal, Premium, Business, Ecommerce.)
  • 96 часов для регистрации и продления домена - См. Эту страницу для получения дополнительной информации об отмене домена.
  • Через 30 дней после покупки для лицензий на электронную почту G-Suite и премиум-тем.
  • Через 30 дней после покупки для платных сеансов быстрого старта, если они не использовались или отменены в соответствии с нашей политикой неявки.
  • Комиссионные за выкуп не возвращаются, если процесс выкупа не завершился неудачей.

Если вы использовали кредит домена для регистрации домена и запросили возмещение по истечении 96-часового периода возврата стоимости домена, мы возместим разницу между стоимостью плана и стоимостью домена. Вы сохраните домен и сможете использовать его где-нибудь еще или отмените его, чтобы его не продлили в следующем году.


↑ Содержание ↑

Автоматическое продление

По умолчанию подписка настроена на автоматическое продление, чтобы гарантировать отсутствие сбоев в работе ваших служб, потери функций или потери вашего личного доменного имени. Автоматическое продление гарантирует, что обо всем позаботятся заранее, и позволяет вовремя решить любые проблемы с оплатой.

Ваша подписка на тарифный план и / или персональное доменное имя будет продолжать автоматически продлеваться, пока вы не отключите автоматическое продление или не отмените его, выполнив следующие действия.

  • По умолчанию все подписки настроены на автоматическое продление за 30 дней до истечения срока их действия. Будьте уверены, ваши услуги остаются активными в течение полных 12 или 24 месяцев, которые вы заплатили.
  • Вы получите уведомление по электронной почте перед снятием средств с вашей карты.
  • Если автоматическое продление отключено, у вас все еще есть активная подписка до истечения срока ее действия.
  • Подписки с отключенным автоматическим продлением можно продлить вручную, нажав Продлить сейчас .
  • Полную информацию о стоимости продления доменов можно найти в разделе Цены на домены.
Отключить автоматическое продление:

Если ваш план выходит за пределы 30-дневного окна возврата, следующий процесс отключит автоматическое продление, чтобы вы могли вручную управлять своим продлением.

В течение 30 дней после покупки или продления:

В течение 30-дневного окна политики возврата, описанный ниже процесс немедленно отменит ваш план и произведет возврат.Если вы хотите отключить автоматическое продление на это время, чтобы вы могли продлевать его вручную, свяжитесь с нашими инженерами счастья.

  1. В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом . Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
  2. Выберите подписку, которую хотите отменить.
  3. Щелкните Отменить подписку . Если вы находитесь в течение периода возврата, вы увидите Отмена подписки и возврат.
    Если вы отмените подписку в течение окна возврата, ваша подписка будет немедленно удалена, и будет произведено возмещение.Если вы просто хотите отключить автоматическое продление на это время, вы можете обратиться в службу поддержки.
  4. На следующей странице снова нажмите Отменить подписку , чтобы подтвердить, что вы хотите отключить автоматическое продление для плана или личного домена.
  5. Вы должны увидеть сообщение вверху страницы «Управление покупками», если ваша отмена прошла успешно. Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены бронирования.
  6. Если возврат был произведен, в электронном подтверждении также будет указана сумма возврата.Пожалуйста, позвольте 5-10 рабочих дней, чтобы средства были зачислены обратно на ваш счет.

Вне 30 дней с момента покупки или продления :

  1. В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом . Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
  2. Выберите подписку, для которой нужно отключить автоматическое продление.
  3. При продлении подписки , , если вы видите «Автоматическое продление включено», отключите эту опцию.
  4. На следующем экране подтвердите отмену.
  5. Вы должны увидеть сообщение вверху страницы «Управление покупками», если ваша отмена прошла успешно. Вы также получите электронное письмо с подтверждением отмены бронирования.

Вы получите уведомление по электронной почте до окончания подписки, если вы планируете продлевать ее вручную.

Включить автоматическое продление

Если вы отключили автоматическое продление и решили, что хотите, чтобы подписка автоматически продлялась:

  1. В разделе Мой сайт → План щелкните Управление планом .Или перейдите в Профиль учетной записи → Управление покупками .
  2. Выберите подписку, для которой нужно включить автоматическое продление.
  3. Включите опцию автоматического продления.

↑ Содержание ↑

Удаление покупок

Удаление покупки означает немедленную отмену . Удаление покупки приведет к удалению всех функций плана.

Зачем мне удалять покупку?

Пока на вашем сайте есть активные планы и домены (даже с отключенным автоматическим продлением), вы не сможете удалить свой сайт или закрыть свою учетную запись.Если вы решили полностью удалить свой сайт, вам сначала необходимо удалить покупки с сайта.

Подписки, которые были отменены (автоматическое продление отключено), будут отображать Удалить WordPress.com [название плана или домен] вместо Отменить подписку .

Чтобы удалить план или покупку домена:

Удаление покупки приводит к потере любого оставшегося времени по вашей подписке, и все функции немедленно удаляются с вашего сайта.

  1. Выберите Удалить WordPress.com [название плана или домен] .
  2. Заполните краткий опрос (чтобы помочь нам стать лучше!) И щелкните Next Step .
  3. У вас будет возможность поговорить с нами в чате на случай, если мы сможем вам чем-то помочь, прежде чем вы удалите свой тарифный план. Щелкните Next Step .
  4. На последней странице щелкните Удалить сейчас .
  5. Для отмены домена вам будет предложено выбрать причину отмены и подтвердить, что вы можете навсегда потерять домен после отмены.Обязательно установите этот флажок, прежде чем нажимать Отменить домен .

После отмены домена нет гарантии, что домен станет доступным для регистрации в другом месте, и вы не сможете его вернуть. У вас есть возможность сохранить домен на WordPress.com и использовать его в другом месте. Смотрите наши альтернативы здесь.

↑ Содержание ↑

Переход на более раннюю версию плана

Если вы хотите выбрать более низкий тарифный план, отмените автоматическое продление, выполнив следующие действия.Когда придет время продления, старый план будет удален, и вы сможете приобрести другой план.

Если вы хотите немедленно перейти на более раннюю версию, обратитесь в службу поддержки.

Если вы хотите отказаться от бизнес-плана или плана электронной коммерции, обратитесь в службу поддержки. Имейте в виду, что переход на более раннюю версию одного из этих планов означает:

  • Вы потеряете все пользовательские плагины или темы, которые вы установили, а также любые дополнительные функции, недоступные в плане нижнего уровня.
  • Ваш сайт также вернется к тому, как он выглядел до установки первого плагина.

↑ Содержание ↑

Управление доменами

При покупке плана вы получаете кредит, который можно использовать для регистрации нового пользовательского доменного имени или переноса уже принадлежащего вам домена на WordPress.com. Кредит на домен покрывает один год регистрации домена.

Домены продлеваются независимо от планов , а платежной информацией (а также настройками автоматического продления) можно управлять через то же место, где управляются ваши планы.Пожалуйста, посетите нашу страницу поддержки цен на домены и доступные TLD или перейдите на страницу управления покупками своей учетной записи и выберите свое доменное имя, чтобы определить цену за продление.

На странице «Управление покупками» вы можете выбрать один из своих доменов для управления вариантами оплаты.

  • Продлить сейчас позволит вам продлить домен еще на один год (добавив дополнительный год к существующей дате истечения срока действия).
  • Добавить кредитную карту позволит вам добавить способ оплаты, чтобы вы могли настроить автоматическое продление.
  • Отмена домена отменит домен и удалит его из вашей учетной записи.

После отмены домена нет гарантии, что домен станет доступным для регистрации в другом месте, и вы не сможете его вернуть. У вас есть возможность сохранить домен на WordPress.com и использовать его в другом месте. Смотрите наши альтернативы здесь.


↑ Содержание ↑

Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли проблемы с каким-либо из ваших планов или подписок, обратитесь в службу поддержки, и они смогут вам помочь.

FAQ - Продление ваших планов и доменов
Где я могу продлить свой тарифный план или доменное имя? Когда я буду платить за продление? Как я могу включить в автоматическое продление ?

Автоматическое продление включено для всех подписок с актуальной платежной информацией. Вы можете подтвердить, включено ли автоматическое продление для вашего плана, через Управление покупками. Щелкните подписку, которую хотите проверить, чтобы просмотреть сведения о продлении. Если срок действия подписки истекает, нажмите кнопку Продлить и следуйте подсказкам на экране.

Чтобы отключить автоматическое продление для , перейдите по этой ссылке с пошаговыми инструкциями.

Я хочу продлить подписку, но не могу войти в систему. Как мне получить доступ к своей учетной записи?

Если у вас есть доступ к адресу электронной почты, который использовался для создания учетной записи, вы можете сбросить пароль, используя нашу форму для утерянного пароля. Если у вас больше нет доступа к учетной записи или к адресу электронной почты, указанному для учетной записи, вы можете использовать нашу форму восстановления учетной записи, чтобы получить доступ.

Почему я не могу продлить доменное имя или план на моем сайте?

Только владелец доменного имени или плана может продлить план.Если вы не видите возможность продления в списке через Управление покупками, сообщите об этом владельцу подписки, чтобы он мог ее продлить.

Где я могу узнать, был ли продлен мой тарифный план или доменное имя?
FAQ - Отмена ваших планов и доменов
Как я могу отменить свое доменное имя?

Чтобы отменить домен, который вы зарегистрировали на WordPress.com, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Управление покупками» своего профиля. Щелкните домен, а затем выберите вариант Отменить домен.

Если с даты покупки прошло более 96 часов, вы не получите возмещение, но вы можете немедленно удалить доменное имя из своей учетной записи или отключить автоматическое продление, чтобы вам не выставляли счет за него снова.

Как я могу отменить свой тарифный план?

Вы можете отменить тарифный план через Управление покупками. Нажмите кнопку «Отменить» под подробностями плана. Следуйте инструкциям, чтобы отменить свой план.

Где я могу узнать, был ли отменен мой тарифный план или доменное имя? Как я могу отключить автоматическое продление для моего доменного имени или плана?

Вы можете отключить автоматическое продление для своего доменного имени или плана, перейдя на страницу «Управление покупкой». Щелкните подписку, для которой необходимо отключить автоматическое продление, и переключите параметр в разделе «Продление подписки».

Что произойдет, если я не продлю свой план?

Если вы решите, что срок действия вашего плана истечет, ваш сайт будет переведен на наш Базовый (бесплатный) план. У вас больше не будет доступа к функциям, включенным в ваш план, а в некоторых случаях созданный контент может быть утерян. Вы можете создать резервную копию содержимого своего сайта через Мой сайт → Инструменты → Экспорт до истечения срока действия вашего плана.

Что произойдет, если я не продлю свое доменное имя?

Отмена доменного имени означает, что вы освобождаете права на имя, и любой может зарегистрировать доменное имя для себя.Если вы решите не продлевать свое доменное имя, мы рекомендуем полностью отменить его. Вы можете отменить и удалить доменное имя со своего сайта, перейдя в раздел «Управление покупками» в профиле своей учетной записи, выбрав доменное имя и выбрав опцию отмены или удаления доменного имени. Удаление доменного имени не делает его автоматически доступным для использования где-либо еще. Если вы хотите использовать свое доменное имя в другом месте, вы можете перенести или сопоставить доменное имя со своим новым провайдером.

Я так и не получил электронное письмо с напоминанием о продлении!
  • Убедитесь, что вы проверяете правильный почтовый ящик.Электронное письмо будет отправлено на адрес, указанный в вашем профиле учетной записи.
  • Добавьте [email protected] в свой список контактов, чтобы внести наши электронные письма в белый список.
  • Обратитесь в службу поддержки, чтобы отменить тарифный план и вернуть вам деньги.
FAQ - Возврат
Как вы вернете мой платеж?

Вам вернут деньги тем же способом, который вы использовали при покупке.

Сколько времени нужно, чтобы получить возмещение?

После обработки возврат средств обычно занимает от семи до десяти рабочих дней, прежде чем они появятся в вашей выписке.Для возврата средств по кредитной карте может потребоваться до 1-2 платежных циклов, прежде чем они появятся. Возврат средств за границу может занять еще больше времени. Ваше финансовое учреждение сможет сообщить вам, когда ожидать возврата и как он будет указан в вашей выписке.

Моя карта в деле больше не действует. Получу ли я возврат?

Возмещение должно быть автоматически переведено на вашу новую карту. В случае отсутствия обновленной карты банк сможет выписать вам чек.Обратитесь в свое финансовое учреждение, чтобы уточнить, как вы получите возмещение.

FAQ - Другое
Я не признаю это обвинение!

Сборы с WordPress.com будут содержать «WordPress» или «WPCHRG.com» в выписке по счету. Если вы не знаете, за что была эта плата, вы можете найти дополнительную информацию и / или связаться со службой поддержки по биллингу здесь.

После того, как вы приобрели тарифный план или добавили новый домен, мы позаботимся о том, чтобы подписка была актуальной для вас. Вам не нужно беспокоиться о продлении подписки каждый год.Если ваша платежная информация нуждается в обновлении, мы сообщим вам об этом.

Как я могу перестать получать уведомления о моем доменном имени?

Мы отправляем уведомления домена, чтобы предупредить вас о предстоящих платежах с вашей учетной записи или изменениях в вашем домене. В случае истечения срока действия вашего домена вернуть его может быть сложно или невозможно. Отмена вашего домена - единственный способ отключить уведомления.

Могу ли я изменить свое доменное имя?

Зарегистрированные доменные имена не могут быть изменены, но вы можете зарегистрировать новое доменное имя для своей учетной записи, выполнив шаги, перечисленные в нашем руководстве по регистрации домена.

Как я могу использовать свое доменное имя с сайтом, размещенным в другом месте? Как я могу перенести регистрацию моего домена? Какие функции включены в мой план? .

Смотрите также