Сдэк курьер что это такое

Курьерская компания CDEK (СДЭК) - что это за вид доставки?

Стоит сразу отметить, что этим видом доставки, как правило, пользуются другие транспортные фирмы. То есть посылка вначале идет из страны отправителя (экспорт) и до импорта (прибытия в страну назначения) одной транспортной компанией (как правило это ehy express, sf express и т.п.), и в это время трек номер отслеживается на сайте для проверки треков, а уже после импорта посылка в стране назначения доставляется с помощью СДЭК. В этом случае вам, скорее всего, дадут номер накладной (или он будет указан в информации по трек номеру на сайте первоначальной службы доставки) и вы сможете отследить трек номер на сайте СДЭК, да и на трекере компании отправителя так же часто бывает информация по треку на всем пути следования.

Компания CDEK (на русском СДЭК, также ищут по слову СДЕК) — входит в пятерку самых больших курьерских компаний в России на рынке экспресс-доставки. Также компания входит в состав Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли (НАДТ). Компания открыла 300 отделений и представительств, а доставка возможна в 5000 населенных пунктов.

Доставку осуществляет курьер до квартиры или офиса, под роспись, для удостоверения вашей личности, как получателя, нужно предъявить паспорт.

Официальный сайт CDEK Ознакомиться с услугами

Где можно отследить, проверить трек номер / посылку CDEK (СДЭК)?

Отследить трек номер можно на официальном сайте CDEK и через универсальный трекер 17track или 1tracking.

Приблизительные сроки доставки и примеры статусов трек номера по мере доставки посылки через CDEK (СДЭК)

Сроки доставки транспортной компанией CDEK зависят от города или страны отправления и города или страны назначения, но как правило укладывается в 30 дней. По факту, это 3-7 дней с момента передачи посылки продавцов в CDEK, до доставки на склад и последующего экспорта. Далее 1-5 дней между экспортом и импортом, а потом посылку доставляет компания СДЭК, это еще 3-15 дней.

Статусы трек номера СДЭК с момента передачи продавцом посылки в службу доставки и до покупателя:

Доставка курьером службы СДЭК

(Пока оценок нет) Загрузка...

Отправка посылки через логистическую службу СДЭК благодаря онлайн-сервисам не требует особых усилий клиента. Упрощает заказ грузоперевозок вызов курьера в офис или квартиру, дополнительная опция для определенных тарифов. Не придется тратить силы на очереди, дорогу, перевозку груза самостоятельно.

Преимущества

Новые клиенты СДЭК часто не знают, что это такое доставка груза курьером, как заказать услугу. Сотрудник приедет, заберет посылку, оформит оплату. Курьеры перед началом работы 2 недели проходят специальную стажировку, где обучаются правильно общаться с заказчиками, аккуратно переносить груз, заполнять бумаги. Преимущества услуги вызова курьера:

Экономия времени.
Удобство. Нет необходимости нести тяжелую посылку самостоятельно.
Помощь в оформлении необходимых для заказа документов.
Возможность выбрать подходящую дату и время приезда сотрудника.
Контроль качества сервиса со стороны компании.

Как заказать отправку груза из дома

Вызвать курьера в офис или квартиру не потребует особых усилий. Достаточно оставить заявку онлайн или позвонить диспетчеру местного отделения СДЭК.

Как заказать услугу на официальном сайте СДЭК:

Перейти по ссылке http://www.cdek.ru/clients/index.html# (иностранным абонентам подойдет сайт Express Courier Delivery Service http://cdek-express.com/clients/index.html )
Заполнить форму с параметрами груза, пунктами отправки и назначения.
Выбрать тип услуги, ввести адрес, электронную почту, дату и время приезда сотрудника, телефон, способ оплаты.
Нажать кнопку «Вызвать курьера».

Кому жаловаться на недобросовестного сотрудника СДЭК

Курьерская доставка, как любая работа с людьми, требует коммуникативных навыков, вежливости, точного соблюдения должностных инструкций. Что делать, когда сотрудник не приехал вовремя, допускал грубости в разговоре? В компании СДЭК за сотрудниками следит специально созданный отдел контроля качества. Пожаловаться на курьера можно на официальном сайте транспортной службы по ссылке http://www.cdek.ru/clients/quality_control.html или по телефону местного центра выдачи.

Дополнительно оплачиваемые услуги

Существует опции тарифов службы доставки экспресс СДЭК, которые придется оплачивать отдельно. Точную стоимость необходимо уточнять по телефону контактного центра 8-800-250-04-05. Дополнительные услуги СДЭК:

Пребывание сотрудника в квартире дольше 15 минут. Собирать и упаковывать посылку к визиту курьера нужно заранее.
Подъем на этаж тяжелых отправлений. Для объектов с лифтом и без лифта существуют отдельные тарифы.
Повторный визит курьера по вине заказчика. Согласовать или корректировать адрес и время можно на сервисе отслеживания посылок.
Доставка, отправка из дома тяжелых, габаритных грузов от 75 кг. Оплачивается каждый лишний килограмм.
Прием грузов из категории «Опасные». Клиент обязан о таких отправлениях предупреждать заранее.
Почасовая оплата времени курьера при необходимости отправить документы в органы госструктур. Минимальный период заказа 3 часа.
«Доставка лично в руки». Груз передается указанному в накладной получателю при предъявлении паспорта. Услуга не действует для тарифов «Блиц-Экспресс», «Супер-Экспресс».

Вызвать сотрудника компании домой или в офис, значит обеспечить удобство отправки груза. Заказать доставку можно на официальном сайте СДЭК, по телефону. На некорректное исполнение сотрудником своих обязанностей подается жалоба в отдел контроля качества. Дополнительные услуги или задержка на объекте по вине клиента оплачивается отдельно.

Курьерская компания доставки «СДЭК»

Бурное развитие электронной торговли обязано компаниям по доставке товаров с интернет магазина покупателю, в числе которых СДЭК занимает лидирующие позиции. Компания СДЭК вышла на рынок доставки отправлений ровно в начале третьего тысячелетия – в 2000 году. За это время она выросла с регионального уровня до международного, завоевывая все большую популярность. В настоящее время компания осуществляет все виды трансфера.

Новое дыхание в СДЭК получил древний способ доставки курьером. Курьерская служба работает на всем пути трансфера заказа от отправителя до получателя. Но особенно она востребована в городах в сегменте от магазина до покупателя. Никакая другая служба не доставит так вовремя живые и свежие цветы любимой, ко дню рождения или семейному торжеству как курьер СДЭК.

СДЭК предоставляет сервис классической экспресс доставки отправлений по всем регионам РФ и Казахстане в обычные сроки. Трансфер заказа этим сервисом по городу и области осуществляется в течение суток с момента отправки. По России зависимо от удаленности трансфер длится от одного до нескольких дней. В зависимости от веса товара есть два вида экспресс трансфера:

экспресс-лайт – до 30 кг, предназначен для срочного трансфера документов, писем, а также небольших посылок по городу;
экспресс-тяжеловесы – от 30 кг, предусматривает трансфер тяжелых грузов самолетами и автомобильным транспортом по области, а также регионам России.

Срочную доставку заказов СДЭК осуществляет с помощью двух сервисов: супер-экспресс и блиц-экспрес. Для супер-экспресс вес отправлений не должен превышать 30 кг, а для блиц-экспрес – 5 кг.

СДЭК доставка по Москве с ее невероятно высоким уровнем урбанизации определяет специфику сервиса. Развитая транспортная сеть позволяет разместить пункты получения заказов (ПВЗ) в наиболее удобных для получателей местах транспортных пересечений линий метро, автобусных, трамвайных и троллейбусных маршрутов.

В дополнение к этому ЭСДК в Москве создал развитую курьерскую службу с большим автомобильным парком, которая осуществляет экспресс доставки по городу и области. Колл центр СДЭК поддерживает постоянную телефонную связь с клиентами по доставке заказов. Клиент может изменить время, а также место получения заказа, вызвать курьера для оформления заказа, получить консультацию менеджеров.

Благодаря усовершенствованиям в СДЭК стала популярна доставка заказов наложенным платежом. С ноября 2014 года клиенты получили опцию оплачивать наложенные платежи через терминалы в ПВЗ, банковскими карточками, а также другими доступными электронными способами. Введение сервиса «Наложка» повысило доверие участников торговли к этой форме оплаты товара. Кроме того, теперь курьеры снабжены эквайрингом и принимают наложенные платежи с банковской карточки в желательном для заказчика месте.

В конечном итоге, продуманный комплекс решений СДЭК определил создание полнофункционального сервиса курьерской доставки товаров для интернет магазинов, и занять компании лидирующий позиции в этом бизнесе.

Транспортная компания СДЭК

Курьерская служба СДЭК в числе лидеров на рынке грузоперевозок. Отделения открыты во всех крупных городах России, 8 странах ближнего и дальнего зарубежья. Компания СДЭК 17 лет доставляет почтовые отправления, товары, оборудование. Предприятие активно развивается, привлекая новых клиентов и партнеров.

Основная информация

Генеральный директор СДЭК: Леонид Гольдорт.

Председатель Совета директоров СДЭК Евгений Цацура.

Официальный сайт находится по адресу http://www.cdek.ru

Англоязычная версия для иностранных партнеров или клиентов http://cdek-express.com

Телефон для справок: 8-800-250-04-05.

Аббревиатура в названии фирмы расшифровывается как «Служба доставки Экспресс-Курьер». Компания быстро перевозит грузы в 20 тыс. городов больше 200 регионов и стран. Скорость доставки всех отправлений и качество предоставляемых услуг соответствует расшифровке.

Главные сортировочные центры работают в городах Дзержинский (Московская область) и Санкт-Петербург. Центральный офис логистической компании расположен в Новосибирске.

Штат ТК насчитывает 10 тыс. сотрудников. 6 тысяч курьеров перед работой проходят специальную подготовку. Расширение бизнеса делает доступными новые вакансии для специалистов различных отраслей.

История

ООО «СДЭК» появилась в феврале 2000 г. Целью создания была доставка товаров интернет-магазина Korzina.ru по городам Сибири и Дальнего Востока, но деятельность компании позже сосредоточилась на грузоперевозках. Постепенно предприятие расширялось. Число региональных отделений росло, а в 2001 открылся первый офис в Москве.

СДЭК для оптимизации работы с клиентами в 2003 г создала официальный сайт с сервисами отслеживания посылок, онлайн-заказа услуг, полезной информацией, оплатой услуг переводом с карты или электронного кошелька.

В 2004 транспортная служба выходит на международный рынок, а в 2011 запускает специальную программу с экономичными тарифами для интернет-магазинов. Начала работу программа выдачи франшиз, по которой сейчас партнерами СДЭК открыто около 400 офисов.

2014 г ознаменован открытием первого офиса российского предприятия в Китае. В 2015 компания СДЭК стала одной из 5 владельцев самых окупаемых франшиз по версии Forbes.

В сентябре 2017 года из-за резкого роста числа клиентов в доставках произошел небольшой коллапс. Пришлось приостановить прием заказов по тарифам Магистральный Суперэкспресс, Экспресс, проходящих через Москву. Руководство курьерской службы приняло решение о строительстве новых и переоборудовании старых сортировочных центров. Оптимизированные складские площади позволили сократить время на обработку и приемку грузов, хранить больше отправлений.

Деятельность

Служба СДЭК занимается междугородними и международными перевозками. В наземной доставке отправлений используется 5 тыс. большегрузных автомобилей. Открыто больше 300 подразделений предприятия в средних и крупных городах РФ, что позволяет отслеживать выполнение междугородних перевозок. Скорость доставки отправлений на определенных тарифах не превышает 24 часов.

Услуги и схемы доставки

СДЭК сотрудничает с крупнейшими железнодорожными авиакомпаниями, такими как Аэрофлот, Red Wings, S7. Имеет свой автопарк большегрузных машин. Со всеми авиа или магистральными перевозчиками согласованы графики отправки грузов. Это делает возможным создать оптимальную логическую схему доставки, уменьшить скорость прибытия к получателю по любым направлениям.

Компания СДЭК осуществляет виды услуг:

По городу и области. По тарифам срочной доставки Супер-Экспресс, Блиц-Экспресс груз или корреспонденция придет к получателю в день обращения. В случае задержки служба СДЭК обязуется вернуть деньги.
Доставка корреспонденции, посылок и крупногабаритных отправлений по городам России. По тарифным опциям Экспресс срок прибытия в пункт назначения 24 или 48 часов.
Экономичная доставка грузов автомобилями по магистралям России. Получатели самовывозом забирают посылку из пункта выдачи.
Международные перевозки. СДЭК оформляет таможенные документы, посылка выдается лично в руки получателю.
Комплекс услуг для интернет-магазинов или корпоративных клиентов. Включена возможность обмениваться данными, сортировать партии грузов по направлениям, вовремя уведомлять покупателя о прибытии товара.

Группа компаний по доставке грузов СДЭК добилась высокой скорости перевозки по доступным ценам. В день сотрудники обрабатывают больше 120 тыс. груза. Клиенту предоставлена возможность на любом этапе отследить местонахождение посылки, изменить опции или способ доставки для самовывоза. Получателя своевременно информируют о прибытии отправления по телефону или иной комфортной для него форме. Компания предоставляет фирменные коробки для среднегабаритных грузов, бесплатную упаковку документов.

Сохранность и безопасность груза

На всех этапах доставки производится контроль сохранности отправлений. Независимыми охранными агентствами производится видеонаблюдение за сотрудниками сортировочных центров. Каждый автомобиль после загрузки пломбируется. На любом пункте прохождения пути посылку сканируют и взвешивают.

При оформлении посылка страхуется, чтобы обезопасить клиента. Организован собственный отдел СДЭК контроля качества обслуживания. Есть система консультирования клиента, где каждому объяснят, что это за тариф, какие документы для сотрудничества нужны, как заполнять бланки договоров, накладных.

Партнерство и сотрудничество

Частные или корпоративные клиенты могут заключить договор на грузоперевозки обратившись в офис или онлайн и предоставив адрес офиса или юридический адрес, ИНН, паспортные данные, реквизиты своей организации.

ТК привлекает партнеров по системе франчайзинга. На начальных этапах развития бизнеса партнерам СДЭК предоставляется разносторонняя поддержка.

СДЭК можно расшифровать как Служба Доставки Экспресс-Курьер. Компания лидер на рынке логистики. Быстрый рост предприятия и качество услуг делает компанию надежным партнером и поставщиком услуг.